孙峰峰:网络营销应形成更多品牌性服务企业

随着网络营销市场的发展，网络营销在应用过程中经常遇到各种各样的问题，正希望专家们来指点迷津。本期赢客网特别邀请到资深网络营销专家孙峰峰孙老师作客赢客网人物访谈栏目。
专家资料：孙峰峰，南京投石智能系统有限公司总经理，江苏省电子商务协会发起人。专注于互联网领域八年，多年门户网站管理经验，创业三年，是web2.0百强企业之一，旗下经营的互联网项目曾连续2年荣获《计算机世界》最具潜力项目奖。孙先生专注于电子商务、垂直搜索、网络营销的研究和实践，在中国多所高校
赢客网：非常感谢孙老师今天能接受我们的访问，首先请问孙老师，您认为目前的网络营销市场，跟过去两年相比，有了哪方面的提高？哪方面还有所欠缺？
孙峰峰：好的，首先是一批明星企业增快了网络营销市场的发展速度。随着PPG、VANCL等一批明星B2C公司的兴起，整个电子商务市场在最近的2年内得到了大面积的覆盖与井喷。互联网对于很多企业的作用而言，已经从以往的信息发布和品牌展示，发展成为现在的新式营销渠道，对很多互联网公司而言，电子商务成为各自转型和发展的新方向，成为他们更成熟的商业模式，网络营销成为这些明星企业新的标签。二是传统企业对网络营销的认可度得到较大提升。随着百度竞价和谷歌Adwords在传统企业内推广的深入，他们最近几年对市场的教育开始作用，传统行业的企业对网络营销的认可度得到很大的提升，一部分企业尝到了甜头，通过网络营销，拓展了新的营销渠道，先富了起来。另一方面，中国的网络营销市场还属于粗放型经营，同质化现象严重。缺少品牌性的企业。
赢客网：您刚才提到了目前的网络营销市场，无论从服务，或者营销的方式，同质化现象都非常的严重，你觉得企业要从这一围困中突围而出，需要怎样做？
孙峰峰：一方面，行业协会和领导品牌可以建立网络营销行业标准。包括人员培训、品牌企业的推荐、市场的再教育等，这一点，我们作为中国互联网协会网络营销专业委员会的合作伙伴，在之前跟行业协会曾做过类似的探讨，而我们在江苏刚刚发起成立的江苏省电子商务协会，也会在江苏做一些类似的促进工作；另一方面，在网络营销市场发展的现阶段，正是树立个人和企业服务品牌的好机会，对提供网络营销服务的从业企业和从业人员而言，应把握好突围的机会。以品牌和实力应对同质化的竞争。
赢客网：您认为在网络推广的整体过程中，最重要的是哪个环节呢？另外还需要注意哪些问题呢？
孙峰峰：在网络推广的整体过程中，最重要的是网络流量获取的环节。足够高的访问流量就像开店门面要选在一个人流量大的好市口一样。大型品牌企业通过门户网站广告、客户端广告等形式获取流量。而大部分的中小企业主要还是通过搜索引擎获取流量。但是需要注意到的是，搜索引擎竞价服务对于不少企业而言，成本越来越高，动辄每月大几万块的支出，以及恶意点击的存在，销量转化率低，都正在成为企业网络营销过程中的障碍。另外，企业对于网络推广的途径和手段认识，还比较单一，主要都仅依赖搜索引擎，缺少足够的市场再教育。
赢客网：那么，作为中小企业，具体又该从哪些方式去解决网络营销过程中的障碍，来应对目前竞争激烈的互联网市场以赢得更大的商机？
孙峰峰：作为一个网络营销服务提供商，从我们最近的几年服务经验来看，中小企业在网络营销过程中的障碍存在于几方面，一是只依赖搜索引擎竞价服务，忽略企业网站的建设于维护。同时搜索引擎竞价排名的费用支出越来越高，对不少企业而言负担越来越重。二是不投入具备专业经验的员工。三是后续服务跟不上。
针对这些主要的障碍，企业先首先建设和维护好自己的网站，针对网站和内容做专业的改造和丰富，做搜索引擎友好性设计，适当的SEO优化是有助于企业品牌的提升的。另外，有条件的企业应配备专职的网络营销专员，帮助企业主及时把握动态和维护好网站内容，配合网络营销服务提供商。而在后续服务方面，包括实时、及时的客户服务，网络流量的转化，则是企业赢得更大的商机的关键一环。因此对于各种流量转化促进工具的应用，也是中小企业必须意识并掌握的关键点。
赢客网：那么您认为对于中小企业而言，怎样选择一个适合自己的网络营销服务提供商呢?
孙峰峰：首先团队从业人员是否专业。专业度可以从其对网络营销的认识，企业现阶段存在的网络营销的问题、使用何种搜索引擎排名技巧、各服务项目的费用明细、网络营销成本的预算分析等多方面来进行判断。其次有没有足够多的客户成功案例，包括其本身网站的情况。三是有无一定的知名度和良好的口碑。足够的调查了解是必须。
赢客网：您有多年的大型社区从业经验，请问随着开心网、校内网等SNS社区的火爆发展，您怎么看待在”线营销”?
孙峰峰：我理解的”在线营销”是网络营销的一种，主要表现为口碑营销。而在新媒体营销中，BBS、Blog、SNS等都是表现方式之一。”在线营销”强调的是一种互动与沟通，正在成为众多品牌性的企业在网络营销中细分的一个需求。消费者所关注和感兴趣的并不仅仅是品牌所传递的信息。社区的营销作用和社区游戏化，都是值得传统企业们去关注的趋势。品牌企业需要关注到新媒体的成长与变化。
赢客网：您是垂直搜索行业的专家，您怎么看待垂直搜索引擎市场以及垂直搜索引擎对于中小企业的机会与价值？
孙峰峰：跟其他互联网应用和服务来源于欧美市场一样，垂直搜索引擎同样起源于欧美。2005年开始，随着WEB2.0在中国的发展，垂直搜索也跟着火起来。最早进入这个市场的都是互联网从业人员，包括了旅游搜索、房产搜索、职位搜索、生活搜索、论坛搜索、商业搜索、博客搜索、购物搜索等，从用户角度而言，弥补了综合类搜索引擎不够细分的缺陷。这些行业属于人们基本的需求，因此应用相对较广泛。同时，因为信息变得精准和集中，相关行业的商户增加了新的营销渠道，对于这些行业的中小企业而言，及时掌握新的营销渠道，是新的商业机会。用户可能到达的地方，企业需要及时有效地提前到达。
对于中国整个垂直搜索引擎市场，从目前的发展而言，在商业模式和现金流方面，还存在障碍。酷讯被迫转型，奇虎的不温不火，其他的行业搜索引擎公司，大部分公司的现金流都不好，包括我们旗下的淘职网三年前进入的职位搜索引擎市场，也并未从根本上改变原有的网络招聘市场布局，更多的只能作为原有商业模式的一个补充。但是搜索由通用到专业，会是一个趋势。而行业经验和垂直搜索搜索技术，线下服务的结合等是门槛。

赢客网：好的，非常感谢孙老师今天给我们大家带来精彩的分享，相信大家通过我们的访谈，都能够受益匪浅。
孙峰峰：谢谢赢客网！谢谢大家！内开设有相关辅修课程。